Latino Memphis, Inc. (“Latino Memphis”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web latinomemphis.org (“Sitio”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros por cualquier medio, como teléfono, SMS, correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger y en persona.

Al utilizar nuestro Sitio o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones (latinomemphis.org/docs/terms-conditions/).

1 Quienes somos

Latino Memphis, Inc. es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) que sirve y apoya a las comunidades latinas e hispanas en el área metropolitana de Memphis. Nuestros programas incluyen servicios de inmigración y legales (Derechos), información y referencias (El Centro), salud y nutrición comunitaria (Tu Salud), defensa y alcance comunitario (Tu Voz), reunificación familiar y apoyo a víctimas (Puentes), y alfabetización digital y preparación laboral (Senderos). Nuestra oficina principal se encuentra en 6041 Mt. Moriah Ext., Suite 16, Memphis, TN 38115.

2. La información que recopilamos

Recopilamos información de diversas maneras según cómo interactúe con nosotros. Limitamos nuestra recopilación a la información relevante y necesaria para los fines descritos en esta política.

2.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando interactúa con nuestro Sitio o nuestros servicios, puede proporcionar:

Formulario de contacto. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, asunto, contenido del mensaje, tema del mensaje, programa de interés seleccionado y archivos adjuntos opcionales (PDF, DOCX, Pages, TXT, JPG, HEIC, AI, PSD; hasta 128 MB por archivo, máximo 3 archivos).

Publicaciones de empleadores en el portal de empleo. Nombre del contacto, correo electrónico, número de teléfono, nombre del empleador, descripción del empleador, dirección del empleador, teléfono y fax del empleador, URL del sitio web del empleador, páginas de LinkedIn y Facebook del empleador, puesto de trabajo, clasificación, categoría, información salarial, resumen del puesto, responsabilidades, requisitos de experiencia y educación, beneficios e instrucciones para la solicitud.

Información sobre donaciones. Al hacer clic en un enlace de donación en nuestro sitio web, se le redirige a Network for Good, una plataforma externa. No recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta de pago. Network for Good puede compartir su nombre, correo electrónico, dirección postal y el monto de su donación con nosotros para que podamos agradecerle su contribución y mantener un registro de donantes.

Registro de voluntarios. Al registrarte a través de Volunteer Odyssey, una plataforma externa, esta recopila tu información de registro conforme a su propia política de privacidad. Volunteer Odyssey puede compartir tu nombre e información de contacto con nosotros para coordinar tus actividades de voluntariado.

Formularios de colaboración y suscripción. Al completar una consulta de colaboración o suscribirse al boletín informativo a través de Formularios de Google, Google recopila sus respuestas de acuerdo con su política de privacidad. Recibimos la información que usted envía a través de dichos formularios.

Suscripción a SMS/MMS. Número de teléfono y consentimiento para recibir mensajes de texto.

Comunicaciones telefónicas y por mensajería. Cuando se comunique con nosotros por teléfono, WhatsApp o Facebook Messenger, podremos recopilar su número de teléfono, nombre y el contenido de su mensaje para responder a su consulta y conectarlo con el programa adecuado.

Para enviar consultas a la prensa: Nombre, medio de comunicación, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono, asunto y contenido del mensaje.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, cierta información se recopila automáticamente a través de registros del servidor y tecnologías similares:

Registro de datos. Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora, páginas de origen y destino, y datos generales de navegación. Esta información se recopila como parte del funcionamiento habitual del servidor web y no está vinculada a información personal identificable.

Cookies y tecnologías similares. Nuestro sitio web utiliza cookies para almacenar las preferencias de los visitantes, habilitar las funciones del sitio y facilitar el análisis de datos. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en su dispositivo. Consulte la Sección 7 para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.

2.3 Información confidencial recopilada para servicios directos

Algunos programas de Latino Memphis requieren la recopilación de información personal confidencial para brindar servicios directos, derivaciones o asistencia con trámites gubernamentales y legales. Esto puede incluir:

• Números de Seguro Social (para solicitudes de SNAP y otros beneficios públicos)
• Información relacionada con la inmigración y documentación de casos
• Prueba de identidad o elegibilidad para servicios
• Información demográfica y del hogar requerida para los formularios gubernamentales

No solicitamos ni requerimos números de Seguro Social u otra información personal altamente sensible a través de SMS, WhatsApp o formularios de sitios web públicos.

La información confidencial se recopila únicamente a través de procesos de servicio seguros, privados, en persona, encriptados o protegidos de otro modo.

Utilizamos esta información únicamente con el propósito de proporcionar los servicios solicitados, como asistencia con SNAP, solicitudes de ayuda gubernamental, servicios relacionados con inmigración y referencias a servicios legales o sociales.

No utilizamos información confidencial con fines de marketing y no vendemos ni compartimos esta información con terceros, excepto cuando sea necesario para:

• Completar solicitudes en su nombre
• Cumplir con las obligaciones legales
• Coordinar servicios con socios de confianza cuando sea necesario y apropiado

El acceso a información confidencial está limitado al personal autorizado e implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger estos datos.

2.4 Información que no recopilamos a través de este sitio

No recopilamos los siguientes tipos de información a través de este sitio:

• Números de seguridad social
• Números de casos de inmigración o estatus migratorio
• Números de tarjetas de pago, números de cuentas bancarias u otros detalles de cuentas financieras (las donaciones son procesadas por Network for Good en su plataforma, no en nuestro Sitio)
• Historiales médicos o de salud
• Información biométrica

Algunos de nuestros programas, en particular Derechos (Servicios Legales y de Inmigración) y Tu Salud (Salud Comunitaria), podrían recopilar información confidencial durante la prestación de servicios directos. Dicha información se recopila mediante procesos independientes y seguros, y no se recopila a través de los formularios públicos de este Sitio.

---

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Respuesta a consultas. Procesamos y respondemos a los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto, los dirigimos al miembro del personal o programa correspondiente y damos seguimiento a su solicitud.

Gestión del portal de empleo. Publicar las ofertas de trabajo enviadas por las empresas en nuestro portal de empleo comunitario y comunicarse con ellas en relación con sus solicitudes.

Procesamiento de donaciones. Para agradecerle su donación, emitir recibos fiscales, mantener registros de donantes y comunicarnos con usted sobre nuestro trabajo e impacto.

Coordinación de voluntarios. Para ponerte en contacto con oportunidades de voluntariado e informarte sobre las próximas actividades.

Ofrecemos comunicaciones por SMS/MMS. Para enviarle mensajes sobre programas, recursos relacionados con el servicio, asistencia u otra información relacionada con la comunidad (no publicidad) después de que usted dé su consentimiento.

Envío de actualizaciones organizativas. Para enviar boletines informativos, información sobre eventos y novedades de la comunidad a las personas que se han suscrito a través de nuestros formularios.

Mejorar nuestro sitio web. Para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web mediante datos analíticos agregados, identificar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad y el contenido del sitio.

Cumplir con las obligaciones legales. Cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables.

Protegiendo a nuestra comunidad. Para detectar y prevenir el uso indebido de nuestro sitio, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y proteger la seguridad de las personas y comunidades a las que servimos.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. No la compartimos con fines comerciales ni promocionales.

No se compartirá con terceros ni afiliados información móvil, incluidos los números de teléfono recopilados mediante la suscripción voluntaria a SMS/MMS, con fines comerciales o promocionales. Todas las categorías excluyen los datos de suscripción voluntaria y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto. Esta información no se compartirá con terceros.

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de servicios externos

Utilizamos servicios de terceros para operar nuestro Sitio y nuestros programas. Estos servicios pueden recibir o procesar su información personal como se describe a continuación:

Network for Good gestiona las donaciones en línea en nuestro nombre. Al realizar una donación, se le redirige a su plataforma. La recopilación, el uso y la protección de su información personal y de pago por parte de Network for Good se rigen por su política de privacidad (networkforgood.com/about/privacy/).

Volunteer Odyssey gestiona el registro y la coordinación de nuestros voluntarios. Al registrarte como voluntario, serás redirigido a su plataforma. El manejo de tu información por parte de Volunteer Odyssey se rige por su propia política de privacidad.

Google nos proporciona varios servicios, entre ellos Google Forms (para consultas sobre colaboraciones y suscripciones al boletín informativo), Google Maps (integrado en nuestro sitio web para obtener indicaciones) y Google Analytics (para obtener datos agregados sobre el uso del sitio). El tratamiento que Google da a su información se rige por su política de privacidad (policies.google.com/privacy).

WordPress es la plataforma de gestión de contenidos que aloja nuestro sitio web. WordPress y sus complementos asociados pueden procesar datos técnicos relacionados con la funcionalidad del sitio.

Facebook/Meta ofrece servicios de redes sociales y Facebook Messenger, que algunos usuarios utilizan para comunicarse con nosotros. El tratamiento que Meta da a su información se rige por su política de privacidad (facebook.com/privacy/policy/).

Algunos miembros de la comunidad utilizan WhatsApp (propiedad de Meta) para comunicarse con nuestro personal. El tratamiento que WhatsApp da a su información se rige por su política de privacidad (whatsapp.com/legal/privacy-policy).

Kroger y Superlo Foods gestionan programas de recompensas comunitarias que se mencionan en nuestro sitio web. Si participa en dichos programas, estas empresas manejan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recibimos información agregada sobre las donaciones realizadas a través de estos programas, no sus datos personales de compra.

Amazon aloja nuestra lista de deseos. Si compras artículos de nuestra lista, Amazon gestiona la transacción de acuerdo con su política de privacidad.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, una citación u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley aplicable, proteger nuestros derechos o seguridad, o proteger los derechos o la seguridad de otros.

Nos tomamos muy en serio las solicitudes de información de los usuarios y evaluaremos cualquier exigencia legal para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable antes de responder. Notificaremos a las personas afectadas sobre las exigencias legales de su información cuando la ley lo permita y cuando ello no comprometa una investigación en curso ni ponga en peligro a ninguna persona.

4.3 Transferencias organizacionales

Si Latino Memphis se fusiona, es adquirida o transfiere sus operaciones a otra organización, su información podría transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos de cualquier cambio a través de nuestro Sitio o por cualquier otro medio apropiado.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder y resolver su consulta, además de un período razonable para el seguimiento y el mantenimiento de registros.

Los registros de donantes se conservan de acuerdo con los requisitos de mantenimiento de registros del IRS para organizaciones exentas de impuestos.

Las solicitudes enviadas a través del portal de empleo se conservan durante el tiempo que dure la publicación del anuncio (hasta 90 días después de su publicación), más un período razonable para el mantenimiento de registros.

Los registros del servidor se conservan de acuerdo con las prácticas de retención estándar de nuestro proveedor de alojamiento y se sobrescriben periódicamente.

Los registros de suscripción a SMS/MMS se conservan durante la vigencia de su suscripción y durante un período razonable después de que usted cancele su suscripción, para garantizar que respetemos su solicitud de cancelación.

Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o la hacemos no identificable mediante medidas razonables.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal que recopilamos y conservamos. Estas medidas están diseñadas para proteger contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de su información personal.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No envíe información personal confidencial, como números de Seguro Social, números de casos de inmigración o números de cuentas financieras, a través de nuestro formulario de contacto o la función de carga de archivos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

7.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador web almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Cumplen diversas funciones, como recordar tus preferencias, habilitar funciones del sitio y recopilar datos de uso.

7.2 Cookies que utilizamos

Nuestro Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias. Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como la navegación, el envío de formularios y el acceso a áreas seguras. Estas cookies no recopilan información personal identificable. No es posible desactivar las cookies necesarias sin que ello afecte al funcionamiento del sitio.

Cookies de análisis. Utilizamos herramientas de análisis para recopilar datos agregados sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en ellas y los patrones generales de navegación. Estos datos nos ayudan a comprender cómo se usa nuestro sitio y cómo podemos mejorarlo. Los datos de análisis se recopilan de forma agregada y no se utilizan para identificar a visitantes individuales.

Cookies funcionales. Estas cookies recuerdan tus preferencias y elecciones para ofrecerte una experiencia más personalizada, como las preferencias de idioma o la configuración de autocompletado de formularios.

7.3 Cookies de terceros

Algunos servicios de terceros integrados en nuestro Sitio pueden configurar sus propias cookies. Entre ellas se incluyen Google Maps, funciones para compartir en redes sociales y herramientas de análisis. Estas cookies de terceros se rigen por las respectivas políticas de privacidad de dichos servicios.

7.4 Gestión de cookies

Puede controlar y administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies. Instrucciones para administrar las cookies en los principales navegadores:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
• Mozilla Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Administrar datos del sitio web
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies

La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio, incluida la capacidad de enviar formularios.

8. Privacidad de los menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años a través de este Sitio. Si usted, padre, madre o tutor, cree que su hijo ha enviado información personal a través de nuestro Sitio, contáctenos a través de nuestra página de Contacto (latinomemphis.org/contact/) y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

9. Sus derechos y opciones

9.1 Exclusión voluntaria de SMS/MMS

Si acepta recibir mensajes SMS/MMS de Latino Memphis:

• Los mensajes son uno a uno y están relacionados con el servicio (no con el marketing).
• La frecuencia de los mensajes varía según las necesidades del servicio.
• Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos
• Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP
• Para obtener ayuda, responda AYUDA o contáctanos directamente
• Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados.
• El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para recibir servicios

Después de enviar STOP, recibirás un mensaje de confirmación final confirmando que has cancelado tu suscripción.

Cómo dar su consentimiento

Puede optar por recibir mensajes SMS mediante:

• Completar un formulario en línea o en papel y seleccionar la opción de consentimiento por SMS
• Proporcionar consentimiento verbal o escrito durante la admisión o el registro del servicio
• Iniciar una conversación por mensaje de texto con nosotros

No compartimos, vendemos, alquilamos ni divulgamos los números de teléfono recopilados para el envío de SMS. La información de suscripción móvil nunca se comparte con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing.

9.2 Comunicaciones por correo electrónico

Si recibe comunicaciones por correo electrónico nuestras y desea cancelar su suscripción, siga las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada correo electrónico o contáctenos a través de nuestra página de Contacto (latinomemphis.org/contact/).

9.3 Acceso y Corrección

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar la corrección de cualquier información inexacta. Para ello, contáctenos a través de nuestra página de Contacto (latinomemphis.org/contact/).

9.4 Eliminación

Puede solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted. Accederemos a su solicitud a menos que la ley nos obligue a conservar la información o por motivos legítimos de la organización (como los requisitos de registro de donantes del IRS). Para solicitar la eliminación, contáctenos a través de nuestra página de Contacto (latinomemphis.org/contact/).

9.5 No rastrear

Algunos navegadores web transmiten señales de "No rastrear" a los sitios web. Dado que no existe un estándar en la industria que explique cómo responder a estas señales, nuestro sitio web no responde actualmente a estas señales. Actualizaremos esta política si se adopta un estándar uniforme.

10. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos, entre otros, Network for Good, Volunteer Odyssey, Google Forms, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook Messenger, WhatsApp, Amazon, Kroger, Superlo Foods, sitios web de empleadores que figuran en nuestra bolsa de trabajo, NAKASEC, CASA, EdTrust Tennessee, Apple App Store y Google Play.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro Sitio y nuestros servicios. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Información sensible y seguridad comunitaria

Latino Memphis sirve a una comunidad que incluye a personas en situación de vulnerabilidad. Nos comprometemos a manejar con cuidado toda la información personal, en particular la relacionada con quienes buscan servicios de inmigración, asistencia legal, servicios de salud y otros tipos de apoyo comunitario.

No recopilamos información sobre el estatus migratorio a través de este Sitio. No utilizamos la información personal recopilada a través de este Sitio para determinar el estatus migratorio ni la elegibilidad para servicios según dicho estatus. La información recopilada a través de la prestación directa de servicios de nuestros programas se gestiona por separado de los datos del sitio web y está sujeta a las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Recomendamos a todos los usuarios que compartan solo la información mínima necesaria para su consulta al utilizar nuestro formulario de contacto y otras funciones del sitio. No incluyan datos personales sensibles en una consulta general del sitio web que no sean necesarios para su solicitud específica.

12. Notificación de violación de datos

En caso de una filtración de datos que afecte su información personal, notificaremos a las personas afectadas de conformidad con la Ley de Notificación de Filtraciones de Datos de Tennessee (Código de Tennessee Anotado 47-18-2107) y cualquier otra ley aplicable. La notificación se proporcionará sin demora injustificada y describirá la naturaleza de la filtración, los tipos de información afectados y las medidas que estamos tomando en respuesta.

13. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente. Su uso continuado de nuestro Sitio o servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos descritos anteriormente o tiene inquietudes sobre cómo se maneja su información, contáctenos a través de nuestra página de Contacto (latinomemphis.org/contact/).

Latino Memphis, Inc.
6041 Mt. Moriah Ext., Suite #16
Memphis, TN 38115
Teléfono: (901) 366-5882